Nutzungsbedingungen für AlpenPanorama Express Services
Stand: Januar 2024
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung der Website www.alpenpanorama-express.ch sowie die Buchung und Inanspruchnahme der Dienstleistungen von AlpenPanorama Express AG.
AlpenPanorama Express AG
Bahnhofstrasse 45, 8001 Zürich, Schweiz
Handelsregister-Nr.: CHE-123.456.789
Durch die Nutzung unserer Website und/oder die Buchung unserer Dienstleistungen erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden.
Anwendbares Recht: Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen Ihres Wohnsitzlandes bleiben unberührt.
Wir bieten Panorama-Bahnfahrten auf verschiedenen Routen in der Schweiz an. Die genauen Streckenführungen, Abfahrtszeiten und Leistungen sind in den jeweiligen Produktbeschreibungen aufgeführt.
Wir vermitteln kombinierte Reisepakete, bestehend aus Bahnfahrten, Hotelübernachtungen und zusätzlichen Leistungen.
Wir bieten exklusive Charter-Services für private Gruppen an. Die Konditionen werden individuell vereinbart.
Bordgastronomie, Upgrades, Transfers und weitere Zusatzleistungen gemäss Angebot.
Hinweis: Änderungen vorbehalten. Einige Leistungen werden von Partnerunternehmen erbracht, deren AGB zusätzlich gelten.
Ihre Buchung über unsere Website, per E-Mail, Telefon oder persönlich stellt eine verbindliche Anfrage dar.
Der Vertrag kommt durch unsere schriftliche Buchungsbestätigung (per E-Mail oder Post) zustande. Mit der Buchungsbestätigung entstehen gegenseitige Rechte und Pflichten.
Der Vertrag wird zwischen AlpenPanorama Express AG und der buchenden Person (Auftraggeber) geschlossen. Der Auftraggeber haftet für alle Vertragsverpflichtungen der mitreisenden Personen.
Buchungsvoraussetzungen: Mindestalter 18 Jahre, vollständige und korrekte Angaben, Akzeptanz dieser AGB, Geschäftsfähigkeit.
Gruppenbuchungen (ab 10 Personen) unterliegen speziellen Bedingungen. Alle Angebote freibleibend und abhängig von Verfügbarkeit.
Preise: Alle Preise in CHF inklusive Mehrwertsteuer. Preise gelten zum Zeitpunkt der Buchungsbestätigung. Preisänderungen vorbehalten bis zur Bestätigung.
Inkludierte Leistungen: In Produktbeschreibung aufgeführt
Nicht inkludiert: Anreise zum Startpunkt, persönliche Ausgaben, Versicherungen (sofern nicht explizit genannt)
Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und Stornogebühren zu erheben. Sie erhalten nach Zahlungseingang eine Rechnung.
Stornierungen müssen schriftlich (E-Mail oder Brief) erfolgen. Massgebend ist der Eingang der Stornierung bei uns.
Wir empfehlen dringend den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung!
Private Charters und Gruppenreisen unterliegen separaten Bedingungen.
Wir haften für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit nach den gesetzlichen Bestimmungen. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Die Haftung ist begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.
Keine Haftung für höhere Gewalt und unvorhersehbare Ereignisse Dritter.
Maximale Haftung: CHF 1.000 pro Person. Bei Beschädigung oder Verlust: Sofortige Meldung erforderlich. Keine Haftung für Wertsachen im aufgegebenen Gepäck. Wertsachen bitte im Handgepäck mitführen.
Bei Verspätungen durch höhere Gewalt, Witterung oder technische Probleme besteht kein Anspruch auf Entschädigung. Wir informieren Sie schnellstmöglich über Verspätungen.
Sie verpflichten sich zu einem angemessenen Verhalten während der gesamten Reise.
Wir behalten uns das Recht vor, Personen bei störendem Verhalten von der Reise auszuschließen (insbesondere bei starker Alkoholisierung, Drogenkonsum, aggressivem Verhalten, Gefährdung der Sicherheit). Bei Ausschluss besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
Rauchverbot: In allen unseren Zügen herrscht absolutes Rauchverbot (inkl. E-Zigaretten). Verstöße können zu Bußgeldern und Ausschluss führen.
Haustiere: Kleine Haustiere (bis 8 kg) in Transportboxen in Comfort Class erlaubt (CHF 25 Gebühr). In Premium und Excellence Class nicht gestattet. Anmeldung bei Buchung erforderlich.
Während der Reise: Bitte wenden Sie sich sofort an unser Bordpersonal oder Reiseleitung. Wir werden versuchen, Abhilfe zu schaffen. Dokumentieren Sie Mängel (Fotos, Zeugen).
Nach der Reise: Schriftliche Beschwerde innerhalb von 30 Tagen nach Reiseende an: [email protected] oder AlpenPanorama Express AG, Kundendienst, Bahnhofstrasse 45, 8001 Zürich
Bitte geben Sie an: Buchungsnummer, Reisedatum, detaillierte Beschreibung des Mangels. Wir antworten innerhalb von 14 Tagen.
Alternative Streitbeilegung: Ombudsstelle Reisen, www.ombudsstelle-reisen.ch
Anwendbares Recht: Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht
Gerichtsstand: Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Zürich, Schweiz. Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen Ihres Wohnsitzlandes bleiben unberührt.
Salvatorische Klausel: Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Änderungen: Wir behalten uns vor, diese AGB zu ändern. Für bestehende Buchungen gelten die AGB zum Zeitpunkt der Buchungsbestätigung.
Sprache: Massgeblich ist die deutsche Fassung dieser AGB. Übersetzungen dienen nur der Information.
Bei Fragen zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen kontaktieren Sie uns bitte:
AlpenPanorama Express AG
Bahnhofstrasse 45, 8001 Zürich, Schweiz
E-Mail: [email protected]
Mo-Fr: 09:00-18:00, Sa: 10:00-16:00 Uhr
Rechtliche Fragen: [email protected]
Letzte Aktualisierung dieser AGB: Januar 2024